Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques et parfumés ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Commande Endommagée ou Incorrecte
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison.
Merci d’indiquer :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photographies claires du produit et de son emballage
Solution Proposée
Après examen de votre demande, nous vous proposerons une solution adaptée, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement lorsque cela est applicable.
Frais de Livraison
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si l’erreur est imputable à MAISON SÉMA.